Heuristieken en cognitieve biases
De productieve spanning
Heuristieken als foutenenals adaptieve afkortingen
De synthese
Kahneman en Tversky presenteerden heuristieken als bronnen van systematische bias, afwijkingen van rationele normen die leiden tot voorspelbare fouten. Gigerenzer presenteerde dezelfde heuristieken als adaptieve instrumenten, snelle en zuinige strategieën die goed-genoeg-beslissingen produceren in onzekere omgevingen met opmerkelijke efficiëntie. Beide framingen zijn correct, afhankelijk van de context. Een heuristiek die een vertekend resultaat produceert in een laboratoriumexperiment kan een uitstekend resultaat produceren in de rommelige, informatie-arme echte wereld. De evidence-based marketeer begrijpt heuristieken als kenmerken van een efficiënt cognitief systeem, niet als bugs die geëxploiteerd moeten worden. Ze ontwerpen voor heuristieken op ethische wijze, goede keuzes gemakkelijk maken, niet slechte keuzes onzichtbaar maken.
Leerdoelen
- →Heuristieken definiëren en hun rol in System 1-verwerking uitleggen zoals vastgesteld in F2-02
- →De belangrijkste heuristieken relevant voor marketing beschrijven (beschikbaarheid, ankering, representativiteit, status-quobias, verliesaversie, bezitseffect, social proof, schaarste) inclusief het mechanisme en het bewijs voor elk
- →Elke heuristiek toepassen op specifieke marketingcontexten met concrete voorbeelden
- →Het tegenargument van Gigerenzer evalueren dat heuristieken adaptief zijn in plaats van foutief
- →De ethische grens identificeren tussen ontwerpen voor heuristieken (nudging) en ze exploiteren (manipulatie)
Alleen voor leden
Dit college is onderdeel van een betaald plan
De eerste college per module is gratis — ook zonder account. De rest ontgrendel je met een abonnement. Eén prijs, alle 120 colleges, beide talen.