Choice architecture en de digitale consument
De productieve spanning
Consumentensoevereiniteitenontworpen keuze-omgevingen
De synthese
Consumenten zijn noch volledig autonome actoren die vrije keuzes maken in een neutrale markt, noch passieve marionetten gemanipuleerd door almachtige ontwerpers. De realiteit is dat alle keuze plaatsvindt binnen architectuur, fysiek of digitaal, en dat die architectuur onvermijdelijk beslissingen vormgeeft. De evidence-based marketeer erkent deze vormende kracht, gebruikt haar verantwoordelijk om consumentenwelzijn af te stemmen op zakelijke uitkomsten, en weerstaat de verleiding om asymmetrieën te exploiteren via dark patterns. Consumentensoevereiniteit en ontworpen omgevingen bestaan naast elkaar: de ethische vraag is niet óf men de keuze-omgeving moet ontwerpen, maar hoe.
Leerdoelen
- →De kernprincipes van choice architecture en nudge theory uitleggen
- →Analyseren hoe digitale omgevingen de effecten van choice architecture versterken
- →De paradox van de keuze evalueren en de implicaties ervan voor productassortiment en UX-ontwerp
- →Het onderscheid maken tussen ethisch nudgen en manipulatieve dark patterns
- →Principes van choice architecture toepassen op marketingbeslissingen met behoud van ethische standaarden
Alleen voor leden
Dit college is onderdeel van een betaald plan
De eerste college per module is gratis — ook zonder account. De rest ontgrendel je met een abonnement. Eén prijs, alle 120 colleges, beide talen.