Segmentatie — markten verdelen die niet verdeeld willen worden

De productieve spanning

Segmenten als echte groeperingenenals geconstrueerde analytische instrumenten

De synthese

De segmentatietraditie behandelt segmenten als echte entiteiten, groepen consumenten die oprecht verschillen in hun behoeften, voorkeuren en gedragingen, wachtend om ontdekt te worden door onderzoek en analyse. De Ehrenberg-Bass-kritiek behandelt segmenten als grotendeels geconstrueerd, statistische artefacten opgelegd aan data die in werkelijkheid enorme overlap tussen kopersprofielen laat zien. Beide standpunten bevatten waarheid. Segmenten zijn reëel in de zin dat consumenten oprecht verschillen in hun behoeften en gelegenheden; een eerste hypotheekaanvrager en een ervaren vastgoedinvesteerder hebben verschillende vereisten die verschillende aanboden vragen. Maar segmenten zijn geconstrueerd in de zin dat de grenzen ertussen kunstmatig zijn, de groepen veel minder intern homogeen zijn dan segmentatieframeworks suggereren, en de meeste merken kopers trekken uit de gehele markt in plaats van uit één welomschreven segment. De evidence-based marketeer gebruikt segmentatie als lens om marktstructuur te begrijpen, niet als een kaart van afgebakende territoria die kopers gewillig bewonen.