Halo-effect

Het halo-effect is de neiging om uit één positieve indruk allerlei andere positieve eigenschappen af te leiden: een merk dat sympathiek oogt, wordt ook als kwalitatief beter, betrouwbaarder en innovatiever beoordeeld, zonder afzonderlijk bewijs per eigenschap. Voor marketing werkt de halo twee kanten op. Hij is een hefboom: één sterke, herkenbare indruk kleurt het hele merkbeeld mee. En hij is een meetvalkuil: in onderzoek scoren bekende en grote merken op vrijwel elke vraag hoger, zodat verschillen tussen imago-items vooral merkomvang meten. Wie merkonderzoek leest zonder voor de halo te corrigeren, ziet detail waar vooral totaalindruk staat.

Behandeld in