Merkgezondheid

Merkgezondheid is het geheel aan metingen waarmee je volgt hoe een merk er in de hoofden van kopers voorstaat: bekendheid, mentale beschikbaarheid over koopsituaties, herkenbaarheid van merkactiva, overweging en prijskracht. Een goede tracker meet doorlopend bij dezelfde soort steekproef, zodat trends zichtbaar worden vóór ze in omzet doorwerken; merkmetrics lopen op de cijfers vooruit. De valkuil is een dashboard vol losse scores zonder norm: cijfers krijgen pas betekenis afgezet tegen marktaandeel en concurrentie, want grote merken scoren op vrijwel alles structureel hoger. Wie dat vergeet, leest normale grootte-effecten als merkprestatie.

Behandeld in