System 1 en System 2

System 1 en System 2 zijn de twee denkmodi uit de cognitieve psychologie. System 1 is snel, automatisch, associatief en moeiteloos: het herkent gezichten, vult zinnen aan en kiest in de supermarkt zonder na te denken. System 2 is traag, bewust en inspannend: het rekent, vergelijkt en rechtvaardigt. Het overgrote deel van koopgedrag draait op System 1, terwijl marktonderzoek en marketingplannen vaak impliciet uitgaan van een System 2-consument die afwegingen maakt. Voor marketing betekent dit: wees makkelijk herkenbaar, makkelijk verkrijgbaar en emotioneel aantrekkelijk, want de snelle route beslist het meest. Rationele argumenten doen ertoe, maar meestal pas als onderbouwing achteraf.

Behandeld in