Peter Drucker

Peter Drucker (1909-2005) is de grondlegger van het moderne management-denken en de auteur van de beroemdste definitie van het vak: omdat het doel van een onderneming het creëren van een klant is, heeft zij precies twee basisfuncties, marketing en innovatie, en al het andere is kosten. Voor Drucker was marketing dus geen afdeling maar het hele bedrijf, bezien vanuit het eindresultaat: de klant. Zijn werk verankert de dienstverlenende opvatting van marketing: begrijpen wat de klant waardevol vindt, en de organisatie daarop inrichten. Wie marketing reduceert tot promotie, is bij Drucker de kern kwijt: verkoop overbodig maken doordat het product zo goed past dat het zichzelf verkoopt.

Sleutelwerk The Practice of Management (1954); Management: Tasks, Responsibilities, Practices (1973)

Behandeld in