Keuzeparadox

De keuzeparadox is het idee dat meer keuze niet altijd beter is: voorbij een punt verlamt een groot aanbod, stelt mensen keuzes uit en maakt ze achteraf minder tevreden, omdat elk alternatief een gemiste optie wordt. Het beroemde jamexperiment, waar een kleiner schap meer verkocht, werd het uithangbord. De replicatiegeschiedenis dwingt tot bescheidenheid: het effect verschijnt niet overal, en gemiddeld over studies is het klein en contextafhankelijk. De praktische les overleeft die nuance: structuur keuze in herkenbare stappen, bied een goed default, en laat het assortiment groot zijn in de breedte maar klein op het beslismoment.

Behandeld in