Wet van Goodhart

De wet van Goodhart zegt: zodra een meting een doel wordt, houdt ze op een goede meting te zijn. Mensen en algoritmen gaan optimaliseren op het getal in plaats van op wat het getal moest vertegenwoordigen. Marketing is er een schoolvoorbeeld van: stuur op klikken en je krijgt klikbare rommel, stuur op kosten per lead en je krijgt goedkope waardeloze leads, stuur op engagement en je krijgt verslavende trucs. AI versnelt dit, want optimalisatiesystemen vinden de kortste route naar de metric feilloos. Het verweer: meet meerdere dingen tegelijk, houd doelen en diagnostiek gescheiden, en toets periodiek op het echte commerciële resultaat.

Behandeld in