Merkassociaties

Merkassociaties zijn alle gedachten, gevoelens, beelden en ervaringen die in het geheugen aan een merk vastzitten: van productkenmerken en gebruikssituaties tot personen en herinneringen. Ze vormen het netwerk waarmee een merk betekenis krijgt en waaruit het bij een koopmoment wordt opgehaald. Sterke merken hebben associaties die breed gedeeld, positief en aan koopsituaties gekoppeld zijn; de klassieke merkmodellen sturen daarnaast op uniciteit. De empirische school nuanceert dat laatste: veel associaties van concurrerende merken overlappen gewoon, en verse, brede koppelingen aan instapmomenten doen meer voor groei dan één diep uniek beeld.

Behandeld in